极课 继续教育代学

1.常见问题

①.代学时能否关闭浏览器或电脑?掉线了怎么办?
可以关闭浏览器和电脑,云端代学和本地无关,且云端支持掉线自动重新登录,24小时稳定挂机。
②.代学时能否登录账号?
可以,控制台已增加提供停止功能。需要学习时点击重置按钮即可恢复代学。
③.可以同时学习多个账号吗?有数量限制吗?
可以,数量暂无限制 (服务器为弹性配置,可按需自动拓展性能)
④.为什么添加账号后一直显示"队列等待中"?
一般系已有同名账号在学习,请检查是否重复添加了相同账号
有更多疑问或建议可以联系客服咨询

2.操作流程

充值 → 添加账号 → 查看进度
1.进度刷新频率3秒/次。进度显示当前视频百分比、剩余课程数目、正在学习的课程名称
2.添加账号会实时扣费,且课程数目、课程年份无法修改。未成功挂机的账号可以修改账号和密码,已成功挂机过的账号只能修改密码。
3.若出现账号锁定、信息未完善等问题,待处理完成后点击重置按钮,云端会于3-10秒内重新登录。

3.充值问题

目前仅支持微信支付,敬请谅解
若实际支付金额和充值金额不同,则需填写付款单号后6位补单才能充值成功,流程如下图所示:
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